以风险矩阵为核心的嵌入式企业社会责任风险管理
成果形成背景
（1）中国移动企业社会责任（以下“企业社会责任”简称“CSR”）管理致力于追求企业、社会和环境和谐发展的需要。
作为省内最大的移动通信运营商，浙江移动在通信产业链中占据着承上启下的中心位置，公司在履行好基本经济责任的同时，应当积极承担社会责任，同时充分利用其信息传递优势倡导和谐社会，引领社会进步。
因此，公司确立了“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”的企业责任观，以“成为最受尊重的产业领先者”作为CSR发展愿景，坚持“经济责任、社会责任、环境责任”三重底线，追求企业、社会和环境和谐发展。
（2）开展CSR风险管理是公司“从优秀到卓越的新跨越战略”的需要，是提升软实力、硬实力和巧实力的发展需要。
社会责任不是公益慈善，它包括经济责任、社会责任和环境责任，涉及客户满意、业务创新、国有资产保值增值、绿色节能减排等各个经营环节。通过开展系统的CSR风险识别、风险测量和风险控制工作，公司能够强化企业精益运营能力，提升业务创新及品牌竞争力，再树良好企业形象，从而实现软实力、硬实力和巧实力的提升。
（3）构筑CSR风险矩阵，缜密CSR风险内容体系，是推动全类别、全目标、全过程、全方式、全组织的全面风险管理体系有效构建的需要。
以管理主线为经，e-TOM关键流程为纬，构筑CSR风险矩阵。通过对公司部门职责及组织流程体系的梳理，将CSR目标紧密地嵌入到风险管控流程之中，不断强化目标和流程管理。加之法律及内控风险，将每个部门的每个职能模块都纳入到风险监控范畴中来。以CSR风险管理，优化公司当前运营流程，以推动CSR管理不断深入并产生实效。
（4）梳理关键CSR风险议题是推动公司可持续发展目标管理的有效举措。
协调经济、社会和环境之间的相互关系，推动企业可持续发展，具体到企业经营层面客观上需要有具体操作和调控的具体目标。通过对当前关键CSR风险点按照迫切性、重要性、现实操作性等因素进行合并处理，形成CSR风险议题。公司结合经营现状，再将筛选的关键风险议题纳入相关部门工作计划，以此为抓手，有效推动企业可持续发展工作。
