加强企业文化建设与社会责任管理相结合的创新模式的探索

　　一、前  言

　　宁波如意股份有限公司前身是“宁海县塑料九厂”，由储吉旺董事长创建于1985年。创建初期是几间用毛竹、油毛毡搭成的简陋工棚，仅有6位员工。今天的如意公司，主要生产系列叉车、电动车、堆垛车、液压搬运车、平台车、拣选车等仓储物流搬运设备。公司占地近12万平方米，生产厂房近10万平方米，总资产4.5亿元，现有员工1030人，年销售额近9亿元，产品销往156个国家和地区。

　　30年来，热爱祖国，依法治厂；取之社会，回报社会；遵纪守法；依法纳税；担当责任，提升效益始终是如意公司的坚定目标和信念。董事长储吉旺作为中国民企的代表，先后跟随党和国家领导人出访。2008年21集电视连续剧《战友》在中央八台播出，故事原型正是全国百名优秀退伍军人储吉旺。2009年，全国政协副主席厉无畏视察宁波如意，并欣然挥毫留下了“天道酬勤，商道酬信，人道酬爱”的题词留念。这是对如意公司最合适的评价。

　　二、企业发展背景

　　企业初创发展时期。1985年初，企业在“无资金、无厂房、无设备”的情况下，基于对储吉旺先生的管理才能和人品的信任，工商管理部门破格批给了营业执照。借助改革开放这个大时代，企业一步步成长壮大。

　　企业转型发展时期。1986年到1987年企业遇到了巨大的困难，出现了产品价格和原料价格倒挂的怪现状，产品打不开市场，创办不到2年便山穷水尽。基于此，储吉旺审时度势决定转行搞机械并开发外贸产品。1987年11月，“宁海县机械设备配件厂”成立，由原来的生产塑料转型机电产品。

　　企业快速发展时期。2004年成立了合资企业（中德合资，德方占股25%）。期间，作为“创二代”的储江在企业转型升级中发挥了重要作用。在其带领下，依靠着管理团队，“如意”的外贸业绩逐年飚升。储江说：“要将‘西林’这个品牌做大做强，首先要热爱这个行业，其次要有责任感，对企业来说，要履行对社会的责任、对员工的责任。”

　　公司发展的三个阶段，从衣食无忧，报恩祖国，报答社会的简单朴素思想逐渐升华为具有“如意”特色的使命、愿景及价值观。

　　三、内涵与做法探索

　　（一）内涵

　　在建构企业文化的同时结合并承担了社会责任，形成了具有“如意”特色的与社会责任相结合的企业文化，更准确的说是社会责任已融合到了企业文化当中。

　　1、“如意”的使命可概括为“四为”：

　　为顾客——为顾客提供信息技术、工具和服务。

　　为社会——遵守中国及经商国的法律和法规，承担纳税及解决就业问题，并积极参与医疗、教育、环保，赈灾、消防、养老、慈善等事业，为社会承担责任。

　　为企业——“如意”将努力成为百年老店，为企业的发展创造长远的价值，不以短期利益损害长期利益和发展。

　　为员工——为每一位员工创造更多的发展空间，提升员工的价值，提供员工高品质的生活质量，与员工同发展、共进步。

　　2、“如意”的愿景是成为全球领先的提供仓储物流搬运设备和服务的世界名牌企业。

　　3、“如意”的核心价值观是诚实、守信、互爱、勤劳。

　　（二）主要做法

　　1、打造具有“如意”特色的文化理念

　　聘请著名诗人潘志光先生作为公司《如意报》的主编，让每一位员工都能在《如意报》中体会到企业的凝聚力。创办18年来，用近400万的字数，100多万份的翔实数据，一一记录了“如意”的发展。《如意报》被评为全国优秀企业报。

　　2、培育一种良好的公司治理模式和企业道德标准

　　1990年成立工会以来，曾多次组织和参与县、街道、公司的各项活动。多次被评为浙江省“创建劳动关系和谐企业”先进单位、宁波市“工人先锋号”、“全国模范职工小家”、“宁波市首批企业文化示范基地”等等荣誉称号。

　　3、为顾客提供信息技术、工具和服务的责任

　　为了更好的服务全国乃至全球的顾客，公司拥有覆盖全国乃至全球销售体系和售后服务网络，在上海、北京、广州等全国主要城市和地区设有直属分公司和近200个经销服务网点，国内市场占有率在28%以上。同时分别在美国、韩国、德国设立美国西林物流有限公司，韩国西林仓储设备有限公司，德国西林仓储有限公司。

　　4、为每位员工提供发展空间和平台

　　在人才培养上，如意设立了各个奖项鼓励培养员工行为。对工作满5年的技术人员或管理人员，奖励他们每人价值8-20万的汽车1辆。不仅如此，公司还解决技术骨干住房和落户问题、员工家属的就业和子女就学问题。

　　5、企业服务及承担社会文明发展的责任

 　　“如意”特别热衷于慈善事业。储吉旺经常说：“如意”所做的慈善事业，是党和政府的好政策、是全球156个国家和地区近2000家客户、是全公司1000多名员工、是近千家外协单位所给予的。“如意”还荣获首届“中华慈善奖”、“浙江省慈善贡献奖”、“宁波市慈善楷模”，并跻身胡润浙商慈善榜。

　　四、实施效果概括

　　（一）注重经商道德，诚信守法经营。

　　历年来，公司被评为“资信等级AAA企业”、 “浙江省‘守合同重信用’AAA级企业”、 “对外贸易诚信AAA企业”、 “浙江省绿色企业”等等称号。

　　（二）注重财务规范，坚持依法纳税。

　　2000年公司财务导入了数字化管理阶段，开始进行预算管理 ，提高前瞻性财务规划力度，加强资金管理，确保生产经营现金流量，加强财务检查及内控管理力度，防范财务风险，提高财务工作的规范化管理，健全财务制度，完善财务管理，严格按照国家财务法规的要求完成公司的财务工作。连续15年被评为“宁海县地方税纳税大户”、“工业纳税十强企业”。

　　（三）注重产品质量，提供优质服务。

　　公司生产的“西林”牌液压搬运车被公认为“中国液压搬运车第一品牌”。从2005年开始开发电动车到现在为止，公司已经拥有电动托盘搬运车、电动托盘堆垛车等11大系列，产品系列齐全，能满足不同客户的需求。针对不同环境、不同市场还开发了不同类型的车辆。目前如意公司产品在行业里品种最全、高度最高、仓储车辆的吨位最大、技术最先进，产品创新正向着仓储的高端车辆和无人化方向发展。

　　（四）注重环境保护，加大环保投入。

　　近年来共投入1500万改善生产过程中出现的环境污染问题；解决了生产工艺过程中有害气体直接外排问题，做到各种大气污染物综合排放达国家二级标准。针对粉尘污染问题，建立了隔离间以控制粉尘的扩散并安装水雾塔吸附减少粉尘。针对公司废水污染问题，改建原来的污水处理系统，各种指标达到国家规定的一级排放标准。

　　（五）注重清洁生产，发展循环经济。

　　针对清洁生产建立了公司和各部门、车间的二级环境管理网，通过各种会议和宣传橱窗不断进行宣传、培训、教育，增强了员工意识。“如意”是宁波市环境保护模范单位， 2003年被评为浙江省首批“绿色企业”、“浙江省清洁生产阶段性成果企业”、“浙江省高公信绿色企业”。

　　（六）注重依法用工，保障职工权益。

　　建立了职工代表大会制度，充分发挥社会保障功能是社会安定的“稳定器”，企业发展的“推动器”，留住人才的“安全器”，企业参与市场竞争的“减震器”。 积极实施7个百分之百计划：劳动合同签订率达100%；员工参保率100%；加班工资支付率100％；员工法定休假工资支付率100%；员工工资按时全额发放达到100%；符合法定条件的员工100％签订无固定期限劳动合同；企业100％每年为员工增长工资。

　　（七）注重协调机制，创建和谐企业。

　　被评为“浙江省创建劳动关系和谐企业”，从2013年全员实现劳动生产率65万元/人年，2014年全员实现劳动生产率75万元/人年，增长了15%，同时也达到了机械行业较高的劳动生产率水平。

　　（八）注重安全生产，加强劳动保护。

　　公司创建至今从未发生过任何一起重大安全事故，已连续获得安全生产标准化国家二级企业、宁波市安全生产先进集体、省创建和谐劳动关系企业等等称号。

　　（九）注重职业病防治，改善劳动条件。

　　2002年11月，本公司在同行中第一家同时通过ISO9001质量、ISO14001环境、OHSAS18001职业健康安全三项体系认证，成为国内同行首家通过认证企业。 “如意”不仅关注企业的发展，同样以关怀的态度及资金的强大投入关心着企业的和谐、员工家庭的合睦及富足的生活。

　　（十）注重慈善事业，参与公益活动。

　　群众有困难，他捐款；公益事业，他捐款；慈善总会，他捐款；他向设立在宁海县慈善总会的“宁波如意定向慈善助困基金”和“吉旺助医基金”共捐款2324万元，宁波市“吉旺慈善帮困基金”1200万元。储吉旺创业30年来，为公益事业和困难群众捐款1.1亿元，占他如意公司总资产4.5亿元的四分之一。

　　（主要内容略）